7月22日，因天氣原因導致本場航班大面積延誤，藍服公司非航保障部在完成保障任務后，連續收到旅客表揚信和表揚電話。

據了解，航班延誤當天，岳先生被安排到市區酒店休息，直到從酒店返回機場登機前才想起自己丟失了一個背包，岳先生不抱希望的將背包丟失的事情告知了機場大廳的工作人員。工作人員將此情況轉給了藍服公司總值班，非航保障部員工胡太軍在接到公司總值班的通知后，立即與旅客溝通，了解了旅客的路徑，在旅客大巴上找到了丟失的背包。為表示感謝，岳先生特意寄來表揚信，為胡太軍同志以實際行動履行著機場服務人員的使命而點贊。

當天，在市區酒店保障航延的非航保障部員工汪霞，及時發現現場旅客因航班延誤帶來焦躁情緒，主動上前安撫旅客，協助旅客改簽、退票并關注后續航班動態，旅客被她的熱心服務所感動，特致電現場指揮中心提出表揚。

一天兩名員工受表揚，體現了非航保障部一直以來的“真情服務”理念，藍服公司非航保障部將繼續堅持以旅客的出行體驗感作為量尺，用實際行動不斷優化服務流程、提升服務品質，使合肥機場窗口形象更加靚麗，旅客體驗感更加美好。（藍服公司）