隨著暑期來臨，旅游市場加速升溫，合肥機場暑運客流量迎來新一波高峰。為保證每位旅客旅途順利，打好這場暑運攻堅戰，藍服公司貴賓分公司優化出行服務和安全保障，全力以赴，全面開啟“暑運”模式。

愛心服務，助力無憂出行。為進一步做好暑運期間服務保障工作，貴賓分公司優化暑運特色服務舉措，設立了服務先鋒崗，以黨團青年為引領成立“愛心小分隊”，在崗期間為老年人、輪椅旅客、孕婦、兒童、首乘旅客等群體提供“無憂問詢、親情陪護”服務，建立特別服務保障小組，從旅客預約至登機實現全流程定制化服務，提供安心舒心服務，促進服務創新。

強化安全，助力平安暑運。隨著暑運的到來，雷雨天氣也進入了高發期。結合雷雨季天氣氣候特點和歷年保障經驗，貴賓分公司明確各崗位工作職責，梳理工作流程，完善相關措施，重點細化了大面積航班延誤應急處置方案，做到早預警、早協調、早決策、早處置、早告知的“五早”工作要求，筑牢雷雨季旅客出行保障防線。暑運期間，貴賓分公司各管理人員堅持以“時時放不下心”的責任感和緊迫感，擰緊“安全閥”、織密“責任網”、守好“平安線”。堅持做到發現問題在一線、解決問題在一線、協調問題在一線，確保暑運期間安全生產平穩有序。

自7月1日暑運開始以來，“877貴賓熱線”呼入量呈井噴式增長，客服中心全體人員始終堅持“方便、快捷、貼心”的理念，不間斷為旅客提供專業服務，用聲音溫暖旅客出行路。7月12日，“877貴賓熱線”接聽到一位李女士電話，旅客聲音焦慮的說自己年邁母親初次乘機前往深圳，擔心母親因不清楚乘機流程導致誤機，咨詢有沒有辦法能解決。工作人員耐心細致的講解了各項乘機流程，并介紹合肥機場的首乘旅客服務預約方式。熱情周到的服務打消了李女士的擔心和顧慮，她覺得有貴賓廳這么細致的服務，母親此次乘機定會平安順利。

守護安全的決心、幫助旅客的背影、應急堅守的身姿、真情服務的笑顏，都是貴賓分公司員工暑運期間的真實寫照。暑運仍在繼續，保障不可松懈，奮戰在保障一線的安徽民航人始終將責任記在心上、扛在肩上，用一腔熱忱和真情，照亮每一位旅客的出行，守護平安幸福路。（藍服公司）