10月20日，黃山機場收到來自河北省廊坊市旅客宋女士寄來的印有“盡職盡責貼心服務，熱情幫助溫暖人心”錦旗和感謝信，對黃山機場工作人員在宋女士候機期間突發身體不適時，給予的迅速響應、及時救治、熱情貼心服務表示高度贊揚和感謝。

“十一”期間，宋女士到江西旅游，準備乘坐10日7日CA1552航班從黃山返回北京。宋女士在旅行期間患上急性腸胃炎，當日下午14:30左右抵達黃山機場候機時，癥狀逐漸加重，開始惡心嘔吐。黃山機場工作人員在大廳巡視發現后，立即向值班經理報告并呼叫急救中心值班醫生。值班醫生、護士迅速趕到現場，為宋女士進行檢查，了解情況后開具相關藥品。考慮到宋女士乘坐的CA1552航班晚上21：30起飛，等待時間較長，黃山機場立即為宋女士開通綠色通道，提前辦理值機手續和開通安檢通道，并安排到商務艙休息室休息。期間，黃山機場醫護人員多次探望并詢問病情。經服藥和休息，宋女士病情有所好轉，在登機時，機場工作人員將其送上飛機并與機組人員進行交接，向機組人員詳細說明宋女士的病情和注意事項。當晚宋女士順利抵達北京。

整個過程，黃山機場工作人員的優質服務給宋女士留下了深刻印象。宋女士在感謝信中寫到“在我最需要的時候給予我的關照，讓我這個異鄉人感受到了家的溫暖”。

宋女士的錦旗和感謝信不僅是對黃山機場優質服務的肯定和鼓勵，更是黃山機場深入踐行“真情服務”理念具象化的體現。下一步，黃山機場將繼續深化服務內涵，提升服務質量，努力為旅客提供更加溫暖、專業、高效的服務。（黃山機場候管部）