近日，藍服公司貴賓分公司收到一面寫著“待客熱情 服務周到”的錦旗，這是前幾日一名13周歲的乘機人父親寄來的，表達了對貴賓分公司工作人員溫馨服務的感謝。

8月2日下午，從未單獨坐過飛機的小朋友急于飛往廣州與家人團聚，因超出無陪兒童年齡，趙先生遂聯系上機場貴賓廳。在接到信息后，貴賓廳工作人員第一時間了解具體情況，并在小朋友到達機場后與之取得聯系。辦理好各項乘機手續后，貴賓廳工作人員安排小朋友廳內休息并提醒內場員工多關注小朋友的動向，耐心細致的提供水果飲料等小食，并告知登機時間。同時小朋友的父親趙先生也收到由貴賓廳工作人員發送的小朋友的現場照片以及信息。“貴賓廳這個服務太好了，本來孩子一個人坐飛機還挺擔心，現在能看見孩子有人照顧著，真的放心了！太感謝你們了！”趙先生滿意地說。

旅客的感謝既是對貴賓分公司服務工作的認可，更是對員工真情服務的激勵。近年來，藍服公司貴賓分公司主動以旅客需求為中心，全方位、全鏈條、全流程排查服務短板，特別針對無陪兒童與老人、首飛旅客等，真正站到旅客角度上去想，讓一些‘小改進’可以解決旅客‘大訴求’，做到積極完善服務措施，推動真情服務縱向發展，讓旅客的出行更加便捷順暢。（藍服公司）