為提高應對惡劣天氣下不正常航班應急處置能力，檢驗大面積航班延誤應急預案的適用性和可操作性，增強部門應急組織協調能力和強化員工崗位技能。11月18日下午，藍服公司非航保障部組織全員參與大面積航班延誤應急單項桌面演練活動。

本次演練模擬某日上午本場因大霧天氣，導致大面積航班延誤，滯留旅客近1500人，預計2小時內將有5個航班配餐3個航班住宿的保障任務。部門調度員在接到保障信息后，按照大面積航班延誤或備降處置流程，第一時間將信息傳達給合客、酒店和航食，要求提前做好保障準備，同時主動聯系航司和旅客服務部，及時跟進了解延誤航班動態。由隔離區內的保障員引導航食配餐到達指定登機口，并協助發放餐食。最后在候機樓7號門外的保障員及時引導住宿旅客乘車，當出現車輛不足時，立刻聯系合客調度人員調配車輛。

此次單項桌面演練，部門負責人靠前指揮，在不正常航班信息通報、備降航班信息傳遞、航延旅客食宿安排及防疫帶來的特殊情況處置等做了重點情景模擬，達到了檢驗預案、鍛煉隊伍、完善流程的預期效果。

下一步，非航保障部將不斷完善大面積航班延誤處置預案，切實提高全體員工在航延保障中的協調聯動能力和應急處置能力，為廣大旅客出行時提供更加優質、規范、高效的服務。