服務承諾：熱心接待、耐心照料、細心交接

服務崗位：前臺崗、服務內場崗、服務外場崗

服務要求：熱心服務

服務內容：

1）印制特殊旅客接待范圍及流程的宣傳單放置在前臺，方便旅客了解服務項目，擴大宣傳面；

2）為無人陪伴兒童、無人陪伴老人、輪椅旅客等旅客提供全程引導、陪伴、接送機服務；

3）為老、弱、病、殘、孕、聾啞等特殊旅客提供引導、照料、接送機服務；

4）在中國傳統節日為無人陪伴兒童、老人、輪椅旅客提供節日賀卡等小禮物，祝福旅客旅途愉快。