近日，黃山機場完成一起急轉旅客保障任務，全程僅用時14分鐘，充分體現黃山機場服務保障工作快速有效。

當日22時許，黃山機場塔臺收到正在航路上的JD5106機組人員的協調信息，機上有5位旅客需在黃山機場中轉JD5120航班前往青島，飛機落地后的中轉銜接時間僅剩30分鐘，請機場協助轉機后續航班。時間緊，任務重，現場指揮中心立即通知各相關部門做好保障準備。候管部迅速對保障情況進行分析，值機室充分發揮商調作用，通過離港系統調取5位中轉旅客信息并告知服務室，同時通知貨運部將中轉旅客的托運行李優先卸機。

22時23分，飛機落地。候管部安排專人在登機口接機并全程引領旅客值機、安檢直至登機口，同時為旅客代辦后續航班托運手續。各部門同心協力，聯動有序，5名旅客于22時37分完成登機，整個保障過程僅耗時14分鐘?！案兄x黃山機場，感謝首都航空”，臨上機的旅客們對工作人員的全程高效服務表示了由衷的感謝。

黃山機場始終秉承真情服務理念，把滿足每一位旅客的出行需求作為工作的出發點和落腳點，以嚴謹的工作作風、認真的工作態度以及高效的服務質量，為旅客提供無憂出行體驗。下一步，黃山機場將繼續梳理中轉保障流程，優化中轉銜接時間，為旅客提供“更快速、更優質、更貼心”的中轉服務。（黃山機場候管部）