為進一步凝聚品牌創造力，加強服務崗位間交流學習機會、增強各服務單位互通協作能力、暢通服務鏈條存在的堵點，2024年10月23日上午，合肥機場服務管理部組織開展了“講品牌故事，展服務風采”為主題的服務質量提升交流分享會活動。

此次活動得到了合肥機場服管委成員單位積極響應，多家單位認真梳理工作流程、歸納提煉服務工作經驗，共為活動提供了15份優秀作品。一線服務人員圍繞服務品牌建設、優秀服務案例、先進服務舉措、亮點工作展示等，分享了來自基層崗位成功案例與實踐經驗。他們用真摯的情感、質樸的語言和生動的事例，講述了他們在日常工作中幫助旅客、為旅客解決乘機困難的一個個感人故事。既有旅客急切時的親切協助、旅客過失后的貼心彌補，也有攻克服務難題的鉆研創新、運行保障的細致入微。交流活動的的現場掌聲不斷，分享內容深深觸動了在場的每一個人，激發了員工對于提升服務質量的共鳴與思考。

針對如何持續提升合肥機場整體服務質量工作水平，合肥機場公司領導提出三點要求：一是要進一步夯實服務工作基礎，發掘服務工作亮點；二是認真落實崗位責任，端正服務態度，提升服務技巧，持續提高服務品質和效率；三是建立長效機制，促進合肥機場的高質量發展。

2024年，合肥機場始終堅持“人民航空為人民”行業宗旨，結合“民航服務提質增效年”主題活動相關要求，定目標、制措施、強監督、抓落實，將“時時放心不下”的責任感轉化為“事事心中有底”的行動力，以“皖美新橋”服務品牌為載體，發揮全員參與優勢，強化服務單位間協作效能，以滿足旅客需求為目的，開拓創新服務理念，引進新技術應用，進一步提升旅客乘機出行的體驗感和滿意度，提高合肥機場行業美譽度。