近日，合肥機場“易改簽”服務再次發揮作用，幫助前往深圳的柏先生成功改簽后續航班并順利成行，旅客對合肥機場提供的服務表示感謝并在問詢臺留下表揚信一封。

   10月2日晚間，一位神情焦急的旅客出現在問詢臺，經了解，柏先生由于個人原因未能乘坐ZH9898航班前往深圳，且后續有急事處理，必須趕往深圳。得知情況后，工作人員一邊安撫旅客情緒，一邊查詢后續航班情況，在確認后續航班仍有空座后，快速啟動“易改簽”程序，各崗位協作完成旅客改簽、值機辦理和安檢驗證。柏先生對合肥機場高效、便捷的服務給予肯定，并對工作人員熱心幫助表示感謝。

   一件小事，對于旅服人而言卻是一份踐行真情服務的承諾，后續我們將持續聚焦旅客出行需求，“急旅客之所急，想旅客之所想”，踐行“真情服務”理念，全力保障每一位旅客平安順利出行。（合肥機場旅客服務部）