“你好，我是第一次坐飛機，你們能幫助我嗎”一名旅客看到手舉“第一次坐飛機？來合肥？ 我幫您”的工作人員詢問，在工作人員的帶領下，旅客只用了大約10分鐘的時間，就順利完成了值機、安檢等一系列流程，并得到旅客的再三感謝。

旅客服務部針對國慶假日出行高峰，旅客服務部在原有服務基礎上進行了服務升級，新增了首乘“第一次坐飛機？來合肥？ 我幫您”、急客“來不及了 我幫您”手舉牌貼心服務項目。其中急客“來不及了 我幫您”手舉牌主要針對距離登機時間不足30分鐘旅客，將在四號門、檢票大廳及隔離區內外問詢臺使用，便于旅客第一時間識別，尋求幫助；為初次乘機的旅客通過“我幫您”手舉牌的“一對一”式針對性服務，確保旅客順利出行。

旅服部圍繞合肥機場“皖美新橋 愛行天下”品牌建設，堅持以旅客為中心的服務理念，聚焦旅客關切，升級服務產品，提升服務品質，推出急客、首乘舉牌服務，用實際行動不斷提升旅客滿意度，為旅客提供高效、便捷的乘機體驗。（合肥機場旅客服務部）