為確保暑運期間航站樓安全、平穩、有序運行，同時助力合肥市創建全國衛生城市工作，合肥機場航站區管理部積極部署，聚焦旅客出行需求，結合旅客出行特點，從美化航站樓整體形象、優化服務水平等方面入手，制定多項措施保障暑運工作，持續改善民航服務品質和旅客出行體驗。

一是美化出行環境，助力旅客舒心出行。航站區管理部開展“靚魚”行動，對航站樓外立面玻璃幕墻進行了全面、徹底的保潔清洗工作，美化航站樓整體形象，以嶄新面貌迎接暑運保障工作。從進場前準備、清潔計劃制定，再到實操前人員培訓，航站區管理部持續與保潔公司洽談清洗工作的每個環節，要求保潔公司嚴格按照高空作業管理規定執行，確保清洗工作安全平穩、全面細致、井然有序地推進。作業期間，航站區管理部每日安排專人做好現場監督和監管工作，堅決做到清潔無死角、操作無失誤，歷時6日順利完成了玻璃幕墻的清洗工作。

二是優化服務水平，保障旅客順利出行。航站區管理部秉持“真情服務”理念，為方便旅客臨時用餐，提高旅客滿意度，在航站樓內A03登機口對面與B、T值機島位邊的飲水機旁均放置了食品料理臺供旅客使用。監管單位管理方面，航站區管理部組織通服置業保潔公司與合肥客運城際直達班車經營人員開展了“暑期作業工作動員會”，要求各監管單位微笑服務旅客、加強值班力量、注意防暑降溫、及時報告突發事件。面對暑運期間航班持續高位運行，航站區管理部加大對航站樓重點區域的巡查頻次，加強重點區域巡查力度，力求航站樓內保持明亮整潔的環境與提供賓至如歸的服務。

合肥機場航站區管理部結合現有航站樓保障特點與重點，堅守“人民航空為人民”的理念，通過以上二方面舉措不斷增強廣大旅客的幸福感和獲得感，用心用愛陪伴每一位旅客。自暑運以來，合肥機場旅客吞吐量日均達4.05萬人次，與去年同期相比增幅超4%，面對暑運保障工作考驗，航站區管理部將繼續堅持以一絲不茍的工作態度和團結高效的合作精神，推進旅客服務水平再升級，為廣大旅客提供更加整潔、舒適、怡人的乘機環境。（合肥機場航站區管理部）