暑運期間,合肥機場安檢站結合旺季航班運行特點及旅客需求,積極做好統籌安排,從流程優化、人員配備、服務保障、管理細化等多處著手,全力保障旅客安全出行。
根據往年工作經驗及現場保障現狀,安檢站提前分析研判2024年暑運旺季航班計劃,提高全體人員思想站位,緊緊圍繞安全、服務、創新創效、人員配備多個方面做出統籌安排,根據旅客增幅情況,統籌勤務力量,制定合理的勤務保障流程。要求各崗位強化業務能力的提升,盯住關鍵崗位人員,加強防范風險隱患,將強化培訓、依規執行、臺賬記錄、質量控制、問題整改形成閉環管理。同時應對雷雨季可能造成的大面積航延、鋰電池自燃等應急預案處置流程的內容要人人爛熟于心。
根據暑運旺季特點,安檢站立足服務品牌建設,從人員、設施設備、急客保障流程等方面做出相應優化。提前研判全天客流高峰時段,適時增開急客專用通道,有效緩解排隊旅客過檢集中、堆積的情況;積極落實“首問責任制”,為特服旅客、首乘旅客、家庭旅客提供必要幫助;為團隊出行旅客提供安檢通道預約服務,提升團隊旅客的過檢效率;免費提供100ml液態物品分裝瓶,全面優化待檢區安檢須知標識標牌,加大對“三超”行李的管控,將“安全關口前移”工作落于實處。
下一步,合肥機場安檢站將積極做好暑運各項保障工作,確保實現安全運行、服務滿意的目標,為合肥機場暑運旺季運輸生產工作提供有力保障。(合肥機場安檢站)