暑運旺季，每日從池州機場進出的團隊旅客、兒童旅客人數顯著增加，為做好暑運旺季航班保障工作，提升旅客出行體驗，池州機場運輸服務部全力備戰暑運，多舉措做好服務保障工作。一是優化服務流程，強化服務效能，主動預判航班高峰時間段，及時增開值機柜臺應對客流高峰，提前有序組織旅客登機排隊，減少旅客等候時間，切實做到不因航班高峰期旅客增多而降低服務品質。二是合理配備人手，設置志愿巡視崗，加強值機區域的秩序維護與旅客問詢引導，主動幫扶殘疾人、老年人、兒童等特殊群體，重點關注首乘旅客，為其耐心講解乘機流程，協助其辦理乘機手續，消除旅客首次乘機的緊張和顧慮。三是加強登機口現場巡視，對旅客行李加強現場詢問和提醒，對于超大超重超件以及包裝不符合要求的行李，及時提醒并協助旅客辦理行李托運，確保旅客順暢出行。四是提升不正常航班保障能力，未雨綢繆，提前儲備航延物資，密切關注航班動態，統籌安排旅客的食宿問題，協助旅客辦理客票的退改簽，踐行“航班雖延誤，服務不延誤”的服務承諾，真正做到讓旅客出行無憂。

暑運正在進行中，池州機場運輸服務部將集中全力確保暑運安全生產，扎實做好旅客服務工作，用實際行動為廣大旅客的出行提供安全、高效、便捷的優質服務，順利完成今年的暑運保障任務。（池州機場運輸服務部）