暑運期間,合肥機場安檢站深入踐行“真情服務”理念,同一天內,兩次獲得旅客的表揚并留下書面表揚信,為旅客找回了重要資料和走失兒童。
7月4日凌晨1時左右,一位到達旅客王先生焦急地找到了國內到達廳安檢工作人員,表示自己遺失了公司的重要文件,十分著急。安檢工作人員在安撫王先生后,立刻幫助其找尋,最終在工作人員的努力下,遺失的重要文件被順利找回,為王先生挽回了重大損失,王先生表示衷心的感謝。
7月4日上午10時40分,一位男性旅客焦急萬分地找到了國內到達廳安檢工作人員,向工作人員尋求幫助,表示乘坐的航班到達后,自己5歲的小孩意外走失。得知情況后,當日帶班隊長立刻安排人員陪同旅客尋找,同時去服務柜臺聯系其他部門幫助廣播找尋走失兒童,最終在停車場附近找到了走失兒童。
今后的工作中,合肥機場安檢站將始終堅持“人民航空為人民”的理念,積極推進安檢站服務品牌建設,不斷提升旅客出行體驗,交出一份讓旅客滿意的暑運“答卷”。(合肥機場安檢站)