8月26日晚,國航CA4053航班備降合肥機場,機上有五名無陪兒童和一名老人。藍服公司非航保障部得知此信息后,通知空港大酒店做好準備,酒店負責人立即從各崗位抽調四名人員以“結對子”的形式全程陪伴服務。在無陪兒童及老人得到照顧的同時,酒店工作人員也及時向非航保障部反饋了小朋友和老人的實時動態,確保其家人在詢問他們的近況時能安心和放心。次日,酒店工作人員與非航保障部完成了“手遞手”交接,同時也得到了旅客家人們的點贊和好評,并收到了國航合肥營業部發來的感謝信。
“秉藍服精神,創優質服務,便旅客出行,享空港之誠”!對藍服公司而言,也許只是日常工作中的很平常的舉動,但對于旅客及其家人,卻真真切切感受到了“真情服務”帶來的溫暖,這才是服務的本源和初心。
未來,藍服公司將繼續用實際行動來踐行“真情服務”,關注旅客客差異化需求,對每一位入住的旅客從迎送、入店、用餐、擺渡等多個細節點出發,用發自內心的真情,持續提升服務的“溫度”和“質感”,不斷為旅客營造細致、高效、優質、貼心的服務!(藍服公司)