2023年1月16日，航站樓陸側急救室匆匆闖進三名旅客，他們一進門就說著感謝的話，熱情的夸贊醫務人員工作認真、負責，關鍵時刻為旅客排憂解難，讓他們在旅途生病時感受到了機場的真情服務。

2023年1月7日下午，一名焦急的男性老年旅客前往急救室求助，訴家屬出現胸悶氣短，需要購買速效救心丸。當班醫務人員詳細詢問情況，并跟隨老人把患者帶到急救室，經檢查發現患者心功能不全，呼吸困難，立即給予臥床休息吸氧。半小時后患者胸悶氣短的癥狀改善不明顯，綜合考慮老人身體情況，建議取消當日行程，前往醫院進一步診治后擇日繼續行程，得到同意后，當班醫務人員為其開具取消登機證明，積極幫忙聯系取回托運行李，并耐心解答老人一系列疑問。

當時旅客帶著五歲孫子同行，家屬出現不適后，老人忙著聯系家人和取行李等事情，小孫子無人照看，醫務人員臨時充當了“小保姆”的角色，陪孩子玩耍，安撫孩子情緒。最后在當班醫務人員的努力下，老人和患病家屬安全離開機場，前往醫院診治。老人臨行一再對醫務人員表達謝意， 16日老人家屬康復從機場繼續之前行程也就有開頭的那一幕感謝。

根據合肥機場春運工作部署和要求，急救中心加強組織領導，進一步提高思想認識，全面提升春運服務保障水平，確保為每一位出行旅客帶去一份舒心、健康、快樂、有溫度的行程。（急救中心）