近日，合肥機場旅服部快速高效保障中轉急客、協助人體器官運輸等工作，得到航司的肯定及旅客感謝。

9月6日，西部航空6303航班，航程鄭州-烏魯木齊-合肥，因機上旅客突發疾病，航班備降蘭州，后續航班起飛計劃19：55分落地合肥。飛機在蘭州起飛后，西部航場站反饋該航班有13位旅客需轉乘多個后續航班，由于烏魯木齊到達的旅客需要進入特別通道，實行閉環轉運，流調時間較長，勢必造成旅客無法搭乘后續航班。旅服部快速反應、緊急召集涉及保障的科室，按職責分工、流程安排及防疫要求進行詳細部署，相關科室迅速行動，安排專人引導13位旅客在四米中轉層快速辦理轉機手續，同時加派人手協助物流公司快速分揀轉機旅客托運行李，現場手工辦理托運行李轉運。在多方聯動，通力合作下，壓縮時間確保中轉旅客順利乘機，旅客紛紛表示感謝。

9月7日，海南航空反饋HU7069航班有當地紅十字會醫生，攜帶眼角膜到合肥，需要第一時間將器官交接給醫院做角膜移植手術，本人仍需原機返回，請求給予協助。接此通知，旅服部高度重視，積極響應，考慮因海南來肥航班實行全閉環處置，提前安排人員在登機口等候，全程引領，快速辦理相關防疫檢查，第一時間將器官交接給等候在外的醫護人員，為人體器官能夠快速轉運至醫院搶救生命爭取了寶貴時間。隨后快速引領旅客順利登機，紅十會、旅客對機場工作人員認真、周到的服務大加贊賞。

旅服部始終秉承真情服務理念，以旅客需求為導向，用心用情為旅客提供優質服務。