7月25日，合肥新橋國際機場現場指揮中心接到一通電話，專門致謝該機場地勤人員，“我父親在機場被親人一樣對待，回家后一定我們打電話給機場表示感謝！”這位家人表示，以后再來合肥機場，定當面向工作人員表示謝意。

   7月23日晚8點左右，80歲的鄔老先生在其送行人陪同下，拄著拐杖來機場問詢臺辦理無人陪伴老人引導服務手續。老人計劃一個人乘坐MF8055航班合肥飛大連。合肥機場特服保障員看到該旅客不但年紀大，而且走路行動很不便，僅辦理無人陪伴引導服務，對老人家來說可能不夠幫助其順利登機。本著從旅客實際情況出發，工作人員程娟和朱曉玲，通過電話溝通商量，并在值機柜臺現場確認，主動對老人服務進行“升級”，申請辦理了輪椅服務。當工作人員帶著老人通過安檢時，又發現老人攜帶的是登山杖，按照安全管理規定不能隨身攜帶，她們一邊耐心向老人解釋，一邊告知送機與接站人，特別提醒接站時提前準備好拐杖，方便老人抵達大連后行走。當工作人員將老人送上飛機并交給乘務員后，才揮手與老人告別。這些點滴細節，老人家全程看在眼里，記在心上。

   事實上，這樣的服務機場每天都在發生。早在2013年，合肥新橋國際機場就成立專門機構為無人陪伴老人和兒童、輪椅旅客、盲人和聾啞人、孕婦等特殊乘機群體提供服務，形成的“特易飛”服務品牌，曾獲合肥市“十佳便民實事”第一名殊榮。據統計，今年7月1日以來，該機場就保障無陪兒童1051人，服務無陪老人、輪椅旅客、聾啞和盲人旅客共307人。